Categoria: Consulta

Riocard Saldo – Consulta Bilhete Único RJ

Consultar Saldo Riocard

O Bilhete Único é algo que está presente em várias cidades brasileiras inclusive no Rio de Janeiro que é administrado pela Riocard. No caso do Vale transporte da Riocard este foi criado em 1985 e que inicialmente era algo facultativo oferecido aos trabalhadores cariocas, mas que atualmente é algo obrigatório oferecido aos trabalhadores. Confira como consultar saldo do Riocard online pela internet.

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Também é proibido ao empregador substituir o Vale-transporte por antecipação em dinheiro ou qualquer outra forma de pagamento.  O Supremo Tribunal de Justiça acredita que quando pago em dinheiro, o transporte público funciona como complementação de remuneração, incorporando ao salário e está sujeito a impostos e contribuições. Desta forma, o empregado pode pleitear na justiça seu INSS, Fundo de Garantia e 13° salário, entre outras obrigações.

Entre os cartões da Riocard há vários tipos de cartões Vale transporte: Vale-transporte Convencional, Bilhete- único Vale-transporte, Bilhete Único Carioca Vale-Transporte e o Vale-Transporte Rápido.

Pelo site do Riocard é possível consultar vários informações e serviços através de uma menu superior dividido em: Cadastre-se, consultas, notícias, Sobre o VT, FAQ (das perguntas e respostas mais frequentes), Downloads e fale conosco. Destaque para o ícone “consultas” onde pode-se consultar: recarga de cartões, Pontos de vendas e entrega tarifa de entrega e consulta por CPF.

No caso do Rio Card Vale Transporte tem como fazer consultas específicas como recarga de cartões, e principalmente o saldo, no caso no campo consultas e digitar em campo específico o número do cartão e clicar em enviar e é mostrado o saldo. Neste campo é possível consultar os postos de recarga, tarifas de entrega e venda tarifas de entrega e consulta por CPF. No caso de tarifas, a emissão de cartões de  1 a 3º cartões o valor é de R$ 9,70 e o valores diminuem assim que são emitidos mais cartões (no caso de empresas que precisam solicitar vários para seus funcionários).

No caso dos pontos de recarga do Riocard, existem vários pontos de venda não só no Rio de Janeiro, mas em Jacarepaguá, Campos, Duque de Caxias, Macaé, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, Teresópolis e Petrópolis. No Rio de Janeiro há inclusive vários pontos de venda e recarga.

Ainda não tem o Rio card? Pode cadastrar-se no mesmo através do ícone Cadastre-se, digitando seus dados se é pessoa jurídica ou pessoa física; no caso de pessoa jurídica, deve-se digitar o CNPJ e outros dados. No caso de empresa e e-mail. Por isso para consultar o saldo do Rio card online e obter mais informações acesse o seguinte link www.cartaoriocard.com.br.

Bilhete Único Campinas – Saldo, Recarga

Campinas Bilhete Único Consulta de Saldo

O Bilhete Único é um modelo de facilitação de transporte ao cidadão adotado em vários municípios paulistas entre eles Campinas. Confira como fazer a consulta de saldo do Bilhete único Campinas online e fazer recargas.

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Para quem não conhece o Bilhete Único é um cartão individual e intransferível em que o seu portador carrega com credito correspondente a passagens de ônibus, micro-ônibus do sistema Intercamp. O uso do mesmo permite que seu portador possa fazer até duas integrações (ou seja, usar até três veículos ônibus e micro-ônibus) do sistema Intercamp, pagando somente uma tarifa num período de uma hora e 30 minutos, de segunda a sábado; e aos domingos e feriados o período é de duas horas de integração, pagando apenas uma passagem. Esse mesmo sistema de integração é praticado em São Paulo, com algumas diferenças e ambos os casos é feito sem qualquer tipo de restrição, apenas obedecendo ao período de integração.

O Bilhete único Campinas tem vários tipos: bilhete comum, bilhete único vale-transporte, bilhete único estudante, bilhete único gratuito e bilhete único idoso. O bilhete comum é aquele fornecido para qualquer cidadão; bilhete único vale transporte, é aquele fornecido para o cidadão que está vinculado aos trabalhadores com vínculo com a empregadora; bilhete único estudante para os estudantes residentes em Campinas e que more a mais de mil metros do estabelecimento de ensino das redes públicas ou privadas da cidade; bilhete único gratuito, para os moradores da cidade incapacitados para qualquer tipo de trabalho por deficiência física, sensorial, mental, orgânica ou múltipla e no caso, são sujeitos à perícia médica em órgão associado à prefeitura; e o bilhete único idoso, para aqueles maiores de 65 nos e que tem direito ao transporte gratuito.

Para ter acesso ao saldo do bilhete único o usuário pode acessar o link www.transurc.com.br e digitar numero cartão, entre outros dados e pesquisar e será mostrado o saldo. Mais informações sobre a recarga do Bilhete Único Campinas acesse link acima.

Bilhete Único Recarga Online

Recarga Online do Bilhete Único

Você já tem Bilhete único? Este para quem não sebe tem uma grande comodidade de permitir ao seu usuário pagar quatro passagens pelo preço de uma pelo período de quatro horas. O que para São Paulo é uma grande comodidade, ainda mais pelas grandes distâncias e pelo tempo que muitas vezes se gasta no trânsito desta grande cidade. Veja como fazer a recarga online do Bilhete Único.

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Na correria sabemos que muitas vezes não dá para carregar o bilhete ou quando da para parar e recarregar o bilhete único às filas está grande. O que a maioria dos usuários não sabe é que é possível fazer recarga online do Bilhete único através do link www.sptrans.com.br/bilhete_unico/lojaVirtual.aspx onde são possíveis várias outras comodidades como: para o bilhete único comum temos compra de crédito, cadastro,  alteração de dados,  pontos de recarga web; Há ainda os atrativos de compra online para o Bilhete único Estudante, compra de crédito, solicitação de cartão para estudante e professor, envio de dados das unidades de ensino, pontos de venda para recarga online, entre outras. Tem ainda o canal de Vale-transporte com compra de crédito, cadastro e passo a passo.

Para fazer recarga do bilhete único online, acesse em bilhete comum (se for o seu caso) em compra de crédito. Você precisa ter cadastro no site que no ato fornece uma senha que será útil para poder comprar crédito online. Neste ícone você digita seu CPF e senha. Na sequência é mostrado um menu com: novo pedido,  consultar pedido,  alterar dados cadastrais, alterar senha e sair. Para a compra de crédito clica-se em novo pedido e escolhe-se a opção (Bilhete único Comum ou estudante) e depois escolhe o valor do crédito e forma de pagamento. Tudo simples e rápido para quem não pode perder tempo em filas.

Lembrando sobre a tarifa e as comodidades do bilhete único, que permite até quatro viagens de ônibus no período de 4 horas. No caso de domingos e feriados esta comodidade é dobrada para 8 horas. Lembrando que também para fazer a baldeação de ônibus e metrô o valor fica mais barato também. Estudante e professor não usufruem da comodidade dos domingos e feriados.

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Recarga do Bilhete único por Aplicativo

Além do site você pode realizar a recarga do seu bilhete único onde você estiver por aplicativos de celular. Para isso o primeiro passo é baixar os aplicativos. A SPTrans disponibiliza uma lista de aplicativos com essa função para facilitar sua rotina. Entre os aplicativos que você pode realizar a recarga está: Ame Digital, cittamobi, ewally, leve-me, Mercado Pago, onboard, Picpay, ponto certo, qiwi, quicko, RecargaPay, superdigital e voud.

O primeiro passo é realizar o download do aplicativo no seu celular caso ainda não tenha. No caso da ame digital e do mercado pago são muito utilizados em todo território brasileiro, portanto é possível você ja ter conta. Depois de baixar e abrir o aplicativo é preciso ir na função e realizar a recarga.

Como cada aplicativo tem uma configuração não entraremos nesse assunto. Mas baixando os aplicativos e realizando o cadastro você consegue encontrar a opção de recarregar bilhete único online e finalizar.

Bônus para Recarregar Bilhete Único Online

Quer ganhar 10 reais na sua recarga de Bilhete Único online e fazer isso de maneira super fácil? Clique na imagem abaixo e baixe o RecargaPay, você vai conseguir fazer a recarga super rápido e confiável e irá ganhar 10 reais de bônus.

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Você também pode ganhar mais 10 reais usando o PICPAY, use o código: PRPG ou CLIQUE AQUI

No Picpay, basta clicar no link acima ou baixar o aplicativo usando o código acima para ganhar 10 reais de bônus, após isso selecione “Pagar”, “Store”, “Cartão de Transporte” após isso selecionar “São Paulo – Bilhete Único”, o próximo passo é digitar o número do seu cartão do bilhete único que fica no verso, informar o valor que deseja recarregar e finalizar o pagamento que pode ser por boleto ou cartão de crédito.

Só ai você já economizou 20 reais sem esforço nenhum!

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Número do seu Bilhete Único para cadastrar nos aplicativos de recarga, é super fácil e você evita filas.

Além de aplicativos para recarga online há aplicativos que podem facilitar a chegada ao seu destino. Um desses aplicativos é o olho vivo que permite você realizar o monitoramento de ônibus. Dessa forma você pode acompanhar qual horário que o ônibus, metrô ou outros irão parar na estação ou no ponto. Cade o ônibus é outro aplicativo que tem a mesma finalidade de acompanhar os horários.

Já o aplicativo CittaMobi oferece uma série de soluções para quem usa o transporte público em São Paulo. Entre essas soluções está a recarga do bilhete único. Você pode encontrar ele na versão web, mobile e também nos painéis de terminais informando o horário do próximo transporte.

Outras opções de recarga online do bilhete único

Além dos aplicativos e do site da SPTrans você tem outras maneiras de realizar a recarga sem sair de casa ou onde precisar. Você pode realizar a recarga no ponto de ônibus, metrô ou outros antes de acessar o meio. Dessa forma seu caminho será mais tranquilo.

Uma das formas de recarregar é a opção de recarga por SMS do bilhete único. Para isso basta ligar para *32245 do seu celular. Você irá precisar efetuar o cadastro e informar os dados do cartão de crédito apenas. Assim poderá realizar a recarga por mensagem de texto. Essa recarga pode ser usada para comum, diário, mensal e estudante.

Além do SMS você pode realizar a recarga pelo facebook e pelo aplicativo do banco do brasil. No Facebook você irá precisar apenas enviar uma mensagem no messenger para o Bipay e realizar a recarga ali mesmo. Já pelo aplicativo do banco do brasil basta acessar a opção de outros serviços e solicitar a recarga.

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Você tem várias opções de como recarregar o seu bilhete único online, pode ser pelo celular computador ou até tablet. Dessa forma sua viagem fica mais rápida e sem maiores dores de cabeça.

Consulta de Saldo Bilhete Único

Caso você já seja usuário do Bilhete Único, você pode consultar a situação do seu bilhete através do link scapub.sbe.sptrans.com.br/sa/acessoPublico/gerarNovaSenha.action. Caso tenha esquecido sua senha, por exemplo, não tem problema, solicite uma nova senha que será encaminhada para seu e-mail cadastrado.  Por este link é possível consultar seu bilhete único, se possui alguma pendência, fazer alguma alteração no seu cadastro, enviar foto, informações socioeconômicas, campo exclusivo para estudante, etc.

Já a consulta do Saldo do Bilhete Único pode ser feita no próprio site da SPtrans em http://bilheteunico.sptrans.com.br/ preciso acessar o seu cadastro informando o CPF e senha. As consultas de saldo podem ser feitas também nos terminais de atendimento, o que pode facilitar caso você esteja próximo de um ou passe por um todos os dias. Tem ainda o aplicativo Bilhete Único onde o usuário consegue ter acesso a outras informações além do saldo do bilhete.

O extrato do bilhete único é importante saber para que possa saber o que está sendo gasto entre outras informações. Tendo dúvidas entre em contato com a central de atendimento pelo número 135.

Bilhete Único Saldo – Consulta

Consulta de Saldo Bilhete Único

É usuário do Bilhete único em São Paulo? Você conhece como funciona? Se não este é um sistema que funciona desde 2006 e que tornou bem mais fácil o pagamento do Bilhete único tanto para usuário como para as empresas que fornecem aos seus empregados direto em seu bilhete único o valor correspondente da passagem do mês inteiro. Confira como você pode fazer a consulta de saldo do Bilhete Único online e veja quanto você ainda tem.

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O Bilhete Único é um cartão que armazena valores em reais para o pagamento da passagem no transporte público da cidade de São Paulo (entre estes o metrô, ônibus, micro-ônibus, CPTM). Para você ter seu primeiro bilhete único vai variar de acordo com o tipo de bilhete escolhido e sua situação. Se você é estudante, por exemplo, é necessário pedir para a instituição de ensino enviar seus dados para a SPTrans. Após esta ação, solicite ou renove sua Carteira de Identificação Estudantil. Já se você é idoso (que para SPTrans está nesta categoria que tem a partir de 60 anos ou mais) deve enviar seus documentos pelos Correios pela Caixa Postal 77075 CEP: 01014-970; enviar cópia simples dos documentos de identificação oficial com foto (RG, CNH, CIE); CPF, comprovante de residência (de no máximo 6 meses atrás, mas quanto mais recente melhor, como conta de água, luz, telefone); uma foro 3×4 recente e informações de número (s) de telefone (s) de contato.

Há ainda outras categorias de bilhete único: o Bilhete Único Vale-Transporte que para obter este é emitido pelo empregador aos seus funcionários; e o Bilhete Comum, como nome diz é o comum, geral para demais pessoas que não se enquadram em nenhuma categoria anterior. Para se cadastrar neste ultimo pode ser feito pelo link bilheteunico.sptrans.com.br/cadastro.aspx. Para fazer seu cadastro, é necessário ter em mãos RG, CPF, Comprovante de Residência e uma foto digitalizada 3×4 recente e em padrão de documento. Preencha os dados solicitados em sistema, envie um arquivo eletrônico com sai foto 3 x 4 leia atentamente o Termo de Ciência e Adesão e responda o perfil socioeconômico. Após fazer todo o cadastro como informado, você deverá ir a um dos Locais de Atendimento e solicitar a emissão do seu novo cartão.

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Pelo Site da SP Trans o usuário tem toda a comodidade de ter informações de como funciona o bilhete único, sobre as modalidades de bilhete único, assim como os serviços oferecidos de consulta de saldo, recarga online, entre outros.

Para carregar o bilhete, por exemplo, oferece as opções de carga e recarga de seu Bilhete único que pode ser feita através de lojas físicas da SP Trans, postos autorizados e pontos de venda, loja física, loja virtual. Nesta última, muita gente não conhece, mas é possível fazer a recarga de seu bilhete único pelo site, mas precisa ter cadastro no site que pode ser feito pelo link www.sptrans.com.br para poder usufruir toda comodidade e serviços da SP Trans. No mesmo link é possível fazer o pedido do Bilhete único e depois se deve imprimir formulário que deve ser entregue no Posto da SP Trans mais próximo. É possível também alterar o cadastro se preferir.

Consultar Saldo do Bilhete Único

Há ainda outras modalidades de Bilhete único, além do comum, há o de estudante, o Especial (Idoso, pessoa com deficiência, gestante e obesos). Além desses tipos de bilhete há o programa Mãe Paulistana que é para as mães grávidas cadastradas nas Unidades Básicas de Saúde e beneficiadas do Programa Mãe Paulistana usarem os transportes de forma gratuita para fazerem os exames, mas quem define a quantidade de crédito deste bilhete é a Secretaria Municipal de saúde. No link www.sptrans.com.br/bilhete_unico/maePaulistana.aspx há informações de como obter o crédito. Dessa forma, o site da SP Trans permite vários tipos de consulta sobre o Bilhete único e demais serviços.

Recarga Online do Bilhete Único

O SPTrans disponibiliza várias formas de realizar a recarga do bilhete único. Uma dessas formas é online. Mesmo online você tem opções de por onde gostaria de estar recarregando o seu Bilhete único.

Acessando o site do SPTrans você tem acesso a todas as informações e detalhes. Além das informações o site é uma das formas de realizar a recarga do seu Bilhete único pela internet. Na opção de loja virtual você pode realizar a recarga online e rapidamente.
Para isso basta acessar o site da SPTrans e ir na opção loja online. Nessa página você irá precisar ter cadastro. Se já tiver cadastro basta informar o CPF e a senha. a opção de lembrar a senha é uma ótima maneira de poupar tempo na transação. Dentro do sistema basta você seguir as instruções e realizar a recarga. Caso você ainda não tenha cadastro irá precisar de apenas algumas informações pessoais para realizá-lo.

https://bilheteunico.org/bilhete-unico-recarga-online.html

Caso você seja empregador você tem a opção de compra de crédito no vale transporte. Dessa forma fica muito simples realizar a compra do crédito dos seus funcionários mensalmente. Você pode ser pessoa física ou jurídica para ter acesso a esse serviço. Para realizar a recarga online de vale transporte basta acessar o site da SPTrans e ir na loja virtual de vale transporte. Nesse caso você irá precisar do login e da senha. Após acessado basta seguir as instruções do site e realizar a recarga.

Bilhete Único Perguntas Frequentes – Telefone, Atendimento

Tire todas as suas dúvidas sobre o Bilhete Único!

O que é o Bilhete Único?

É um cartão que armazena créditos eletrônicos monetários e temporais para pagamento de tarifas no Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, gerenciado pela SPTrans, e o Sistema Estadual de Transporte Público Metropolitano Metroferroviário (Metrô e CPTM). Com ele você faz até 4 embarques em ônibus diferentes, no período de 3 horas.

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Quem pode adquirir e usar o Bilhete Único?

Qualquer pessoa acima de 6 anos que tenha RG e CPF próprios. O cartão é de uso pessoal e intransferível.

Como faço para adquirir um Bilhete Único?

Faça o cadastro do Bilhete Único pelo site da SPTrans. Após preencher o cadastro, sem deixar pendências, retire o cartão em um Posto de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h). Apresente um documento de identidade, com data de emissão de até dez anos, para retirar o cartão.

O Bilhete Único será personalizado?

Parte das informações apresentadas no cadastrado será impressa no Bilhete Único como o nome, CPF e nº do cartão. O cartão será de uso pessoal e intransferível.

Quais as diferenças entre o Bilhete Único personalizado e o Bilhete Único não personalizado?

O Bilhete Único personalizado pode ser utilizado para créditos dos tipos Vale-Transporte e/ou Comum. Permite fazer recargas de créditos eletrônicos monetários (com possibilidade de realizar até 4 embarques em ônibus diferentes em 3h para créditos dos tipos Comum e Vale-Transporte, com o pagamento de 1 tarifa vigente), e ainda pode utilizar o Bilhete Amigão, além de poder validar o cartão na catraca, por até duas vezes, quando estiver sem saldo, desde que a última recarga de crédito Comum tenha sido feita em valor igual ou maior que 4 tarifas vigentes. Permite, também, fazer recarga de cotas de tempo, com possibilidade de realizar até 10 viagens/dia.

O Bilhete Único não personalizado, aceita apenas créditos do tipo Comum, não aceita recarga de cotas de tempo, nem créditos de Vale-Transporte e não oferece os demais benefícios do Bilhete Único personalizado.

Quais são as diferenças do Bilhete Único personalizado?

O Bilhete Único personalizado pode ser utilizado para créditos dos tipos Vale-Transporte e/ou Comum. Permite fazer recargas de créditos eletrônicos monetários (com possibilidade de realizar até 4 embarques em ônibus diferentes em 3h para créditos do tipo Comum e 2 embarques em ônibus diferentes em 3h para créditos do tipo Vale-Transporte, com o pagamento de 1 tarifa vigente), e ainda pode utilizar o Bilhete Amigão, além de poder validar o cartão na catraca, por até duas vezes, quando estiver sem saldo, desde que a última recarga de crédito Comum tenha sido feita em valor igual ou maior que 4 tarifas vigentes. Permite, também, fazer recarga de cotas temporais, com possibilidade de realizar até 10 viagens/dia. Além disso é possível restituir os créditos em casos de roubo, perda, furto, extravio, quebra ou falha técnica.

Qual é o prazo máximo de validade do Bilhete Único?

O cartão é válido para uso por até 5 anos.

Qual é o prazo máximo de validade dos créditos eletrônicos monetários e temporais?

Conforme legislação vigente: http://legislacao.prefeitura.sp.gov.br/leis/decreto-58639-de-22-de-fevereiro-de-2019
5 anos, para créditos e cotas adquiridas até 22/03/2019; e
1 ano, para créditos e cotas adquiridas após 22/03/2019.

Perdi o Bilhete Único. Consigo a restituição dos créditos?

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do Bilhete Único faça o cancelamento imediatamente pela Central de Atendimento 156 ou nos Postos de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h). O saldo existente no bilhete cancelado estará disponível para restituição, após 72h. Para obter a 2ª via é preciso pagar o valor referente ao custo de emissão, 7 tarifas de ônibus vigentes.

Posso personalizar o meu Bilhete Único com “Nome Social”?

Esse procedimento está garantido no Decreto nº. 51.180 de 14/01/2010. Os interessados podem solicitar pelo site: sptrans.com.br/atendimento. É necessário ser maior de 18 anos de idade.

Posso adquirir mais de um Bilhete Único?

É permitido apenas um cartão por usuário.

Como utilizar as cotas de tempo?

Crédito Eletrônico Comum – Mensal: até 10 viagens/dia, no período de 31 (trinta e um) dias, contados a partir da data da 1ª utilização, pelo valor da tarifa vigente.

Crédito Eletrônico Comum – 24h: até 10 viagens no período de 24 horas (vinte e quatro horas) contínuas, contadas a partir da 1ª utilização, pelo valor da tarifa vigente.

Quais os limites de recarga para cotas de tempo?

Crédito Eletrônico Comum – Mensal: 2 cotas.

Crédito Eletrônico Comum – 24h: 15 cotas.

Quais os limites de recarga para usuários de crédito em dinheiro?

Os limites são: Crédito do tipo Comum: R$ 310,00/dia e até R$ 350,00/acumulado;
para Crédito do tipo Vale-Transporte: R$ 380,00/dia e até R$ 9.999,00/acumulado;
e para Crédito do tipo Estudante – 1/2 tarifa: o valor da cota/mês e até R$ 500,00/acumulado.

Onde devo fazer compra de cota/recarga para o Bilhete Único?

• Postos de venda
• Pontos de venda
• Aplicativos e outras opções

O que fazer se o Bilhete Único apresentar mau funcionamento, mensagens de “sem sinal” ou “sem saldo”?

Vá a um Posto de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h). Se não for possível restaurá-lo, será providenciada a substituição. Se o problema ocorreu por falha de ordem técnica, o usuário fica isento do pagamento de 2ª via. Se for diagnosticado mau uso, o usuário pagará o valor correspondente ao tipo do bilhete.

Como faço para cancelar o meu Bilhete Único?

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio:

• no município de São Paulo: ligue para a Central 156;

• outras localidades: ligue CPTM 0800 055 0121(das 5h às 22h – sábado, das 6h às 18h) ou 0800 011 0156 (Atendimento 24h).

Quanto custa a 2ª via do Bilhete Único?

O custo para a emissão da 2ª via do Bilhete Único é de 7 tarifas de ônibus vigentes e deve ser paga em dinheiro.

Qual o prazo para receber a 2ª via e a restituição?

• A 2ª via pode ser adquirida imediatamente em um Posto de Atendimento da SPTrans. Para isso é necessário apresentar documento oficial com foto, com data de emissão de até dez anos, e realizar o pagamento, em dinheiro, no valor de 7 tarifas de ônibus vigentes. Quando existir saldo remanescente a restituição dos valores ocorrerá após 72h, sendo necessário uma nova visita a um Posto de Atendimento da SPTrans.

• Outra opção é aguardar 72 horas após o registro de cancelamento pela Central 156 e decorrido esse prazo, o usuário deve se dirigir a um dos Postos de Atendimento da SPTrans e apresentar documento oficial com foto, com data de emissão de até dez anos. O valor referente ao custo de emissão da 2ª via, 7 tarifas de ônibus vigentes, deverá ser pago em dinheiro diretamente no Posto de Atendimento da SPTrans. A isenção do pagamento da 2ª via só ocorre quando o cancelamento é motivado por defeito de fabricação do cartão.

Tenho mais de um Bilhete Único. Posso transferir o saldo para um único cartão?

A transferência do saldo é permitida após 72 horas do cancelamento do cartão. As operações de cancelamento, bloqueio, rastreamento e transferência do saldo remanescente para outro cartão envolvem custos, mesmo que não haja a emissão de um novo. Para isso é cobrado o valor de 7 tarifas de ônibus vigentes.

Possuo cartão emitido antes de 2024, devo substituí-lo?

Para solicitar um novo cartão, faça o cadastro pelo site, sendo necessário CPF, RG e foto digitalizada.

Qual a ordem de desconto na catraca?

No momento do pagamento da tarifa o validador efetua os descontos na seguinte ordem:

1º – crédito do tipo Vale-Transporte;

2º – crédito do tipo Estudante (1/2 tarifa ou gratuidade); e

3º – crédito do tipo Comum (créditos de tempo e depois créditos em dinheiro).

Se todas as carteiras estiverem vazias, ou com valor inferior a 1 tarifa vigente, o usuário pagará o valor integral da tarifa em dinheiro.

É possível interromper o uso da cota temporal Comum (24 horas e Mensal)?

Após iniciado o uso da cota não há como interrompê-lo. Portanto, antes de adquirir e iniciar o uso das cotas, temporais ou de créditos eletrônicos monetários, verifique suas necessidades de deslocamento.

Posso receber a restituição de créditos e cotas temporais não iniciadas em dinheiro?

A SPTrans só realiza a restituição em créditos de viagem ou cotas de tempo.

Comprei a cota temporal e/ou crédito eletrônico monetário na Loja Virtual. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

O prazo para a liberação do pedido, após o pagamento do boleto, é de até 2 dias úteis (48 horas). Caso o problema persista, envie um e-mail para [email protected].

Qual será o valor descontado para créditos comprados anteriormente ao aumento de tarifa?

Os usuários dos cartões Bilhete Único com créditos eletrônicos monetários e de créditos eletrônicos temporais, adquiridos antes do reajuste tarifário, têm direito, no prazo de 180 (cento e oitenta dias) contado da data do reajuste tarifário, a utilização desse saldo pelo valor da tarifa praticada anteriormente. Após esse prazo o desconto será realizado com base na tarifa vigente.

Comprei a cota de tempo e/ou crédito em dinheiro na Loja Virtual. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

O prazo para a liberação do pedido, após o pagamento do boleto, é de até 2 dias úteis (48 horas). Caso o problema persista, envie um e-mail para [email protected].

Comprei créditos nas máquinas de autoatendimento ou pontos de venda localizados em Estações do Metrô/CPTM. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

As máquinas de autoatendimento e os pontos de venda e recarga instalados nas Estações do Metrô e da CPTM são de responsabilidade daquelas companhias. As solicitações e solução de problemas com recargas devem ser encaminhados aos responsáveis pelos equipamentos. As máquinas possuem identificação da empresa responsável, com número de telefone para contato no próprio equipamento. Se não for dada solução, o usuário deve acionar o Metrô ou a CPTM.

Comprei créditos por aplicativo, máquinas de autoatendimento, ou pontos de venda credenciados, mas os créditos não foram carregados no cartão. O que fazer?

Acione a empresa responsável, comunique o fato e solicite a solução do problema.

Máquinas de autoatendimento possuem identificação da empresa responsável, com número de telefone para contato no próprio equipamento.

Quais são as regras de utilização para créditos do tipo Comum?

• 4 embarques em 3 horas, nos ônibus do Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, com o pagamento de 1 tarifa vigente;

• 4 embarques em 3 horas , sendo um embarque no Sistema Estadual de Transporte Metropolitano Metroferroviário, nas duas primeiras horas e os demais embarques em ônibus diferentes, do Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, com o pagamento de 1 tarifa integrada vigente;

• 4 embarques, aos domingos e feriados oficiais, pelo valor de uma tarifa vigente, nos veículos do Sistema de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, realizados no mesmo dia, no período máximo de 8 horas, desde que a última recarga realizada no cartão tenha sido feita com crédito eletrônico monetário para o perfil de usuário Comum, no valor mínimo de 4 (quatro) tarifas vigentes.

Outra pessoa pode ir aos Postos de Atendimento da SPTrans resolver assuntos sobre o meu Bilhete Único?

Para tratar sobre o Bilhete Único de terceiros é necessário apresentar uma autorização simples, assinada pelo titular do Bilhete Único, e documento oficial original*, com foto que contenha assinatura igual ao da autorização. A pessoa autorizada também deverá apresentar documento próprio oficial*, original com foto.

*Documentos com data de emissão de até dez anos.

Não tenho computador e/ou acesso à internet. Onde posso fazer o cadastro do Bilhete Único?

Utilize os equipamentos e a internet gratuitamente nos seguintes endereços:

  • Postos do Poupatempo
  • Postos do Telecentro

A SPTrans vende créditos com desconto?

A comercialização de créditos com desconto é ilegal. Ela representa fraude contra o sistema e o usuário. Quem incentiva a fraude comprando crédito com desconto, além de ter o cartão bloqueado, fica impedido de receber a restituição do saldo.

Um Ponto de Venda pode cobrar taxa de serviço?

Os estabelecimentos comerciais credenciados junto à SPTrans como Postos de Venda oficiais, não podem cobrar taxas para venda e recarga de créditos do Bilhete Único. Essa prática é ilegal e deve ser denunciada à SPTrans por meio da Central 156. É necessário informar os dados do estabelecimento para identificação da credenciada responsável e confirmação da irregularidade para providências da SPTrans.

Como posso saber se um Ponto de Venda é oficial ou irregular?

Confira a relação de Pontos de Venda oficiais ou ligue para a Central de Atendimento 156 e solicite os endereços mais próximos.

Como denunciar um Ponto de Venda de Crédito irregular?

Ligue para Central de Atendimento 156.

Comprei créditos eletrônicos em Ponto de Venda irregular e o cartão foi bloqueado. Receberei o ressarcimento do valor não utilizado que está armazenado no cartão?

O valor pago na compra de créditos irregulares não é registrado na SPTrans. Portanto, não há como devolvê-lo. Retorne ao local onde efetuou a compra e solicite a devolução do valor pago. Ligue para Central de Atendimento 156, ou registre a denúncia pelo Portal de Atendimento SP156.

Como confirmar a autenticidade da recarga que eu fiz?

Solicite o recibo da compra. Esse documento possui instrumentos de validação e os dados necessários para a consulta de autenticidade. Acesse o site da SPTrans; indique a rede onde foi realizada a compra; e preencha os campos solicitados com as informações do recibo.

Devo guardar o comprovante de recarga?

Sempre solicite o comprovante de recarga e guarde, pois nele consta o nome da empresa responsável pelo ponto para formalizar a denúncia em caso de recarga irregular.

Existe um valor mínimo para recarga?

O valor mínimo de recarga, na Rede Complementar de Venda e Carregamento de Créditos, é equivalente ao valor da menor cédula de dinheiro em circulação no país, exceto no caso das Casas Lotéricas cujo valor mínimo estabelecido é de R$ 8,00.

Como consultar a situação do Bilhete Único?

Acesse o site e escolha a opção “Consulte a situação do seu BU” ou entre em seu cadastro e em “Meus Cartões” consulte para saber se ele está “Ativo” (apto para recargas) ou “Cancelado” (não pode ser carregado).

Esqueci a senha de acesso ao cadastro do Bilhete Único. Como proceder?

Acesse a tela de login do seu cadastro, clique no botão “Esqueceu sua senha?” e siga as instruções.

Como faço para enviar a foto para o cadastro?

Acesse o site e siga as instruções. A foto deve ter formato 3×4, tamanho máximo de 60kb, ser do tipo jpeg. O usuário deve aparecer de frente, com rosto em primeiro plano e fundo neutro.

Qual o prazo para análise da foto? Como saber se foi aprovada ou reprovada?

A foto é analisada em até 3 dias úteis. Um e-mail será enviado informando se a foto foi “aprovada” ou “reprovada”. Caso “reprovada” é necessário enviar novo arquivo seguindo as recomendações apontadas.
Não serão aprovadas fotos com a pessoa de perfil, fazendo selfie, ao lado de outras pessoas, usando óculos de sol, boné/chapéu ou adereços que cubram parte do rosto, e com baixa qualidade.

O que significa a mensagem de “bloqueio temporário” do Bilhete Único?

A reutilização do mesmo tipo de crédito (Comum, Estudante ou Vale-Transporte) no mesmo ônibus ou Estações do Metrô e da CPTM deve obedecer ao intervalo mínimo estipulado pela SPTrans. Caso tente fazer uso em um intervalo inferior, a leitora buscará outros tipos de créditos no cartão para validar a passagem. Se não encontrar, exibirá a mensagem de “bloqueio temporário” até que o intervalo mínimo seja respeitado.

Recebi o cartão e os dados de identificação estão incorretos. O que devo fazer?

As informações impressas no cartão são as mesmas preenchidas pelo usuário em seu cadastro. Bilhetes com dados incorretos dificultam o trabalho dos operadores e das equipes de fiscalização, e podem ser apreendidos a qualquer momento, constatada a divergência. Para correção dos dados cadastrais, acesse o Portal de Atendimento SP156.

Quando o Bilhete Único pode ser bloqueado?

Em caso de uso indevido por terceiros: constatado por técnicos da SPTrans ou Agentes do Metrô em estações/terminais, ou durante a análise das fotos coletadas pelas câmeras dos coletivos – “biometria facial”.

Por identificação de recarga não oficial: quando o usuário carrega créditos não-oficiais no cartão, em locais não autorizados.

Quando o Bilhete Único pode ser apreendido pelos fiscais?

O cartão é de uso pessoal e intransferível. Desta forma, a SPTrans promove ações fiscalizatórias em campo e na constatação de uso indevido ou por terceiros, os técnicos devem reter o Bilhete Único.

Como solicito o extrato de utilização e recarga do Bilhete Único?

A solicitação deverá ser feita pela Central de Atendimento SP156.

Telefone Bilhete Único (SPTrans)

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Fonte e maiores informações: www.sptrans.com.br