Cartão Legal São Bernardo do Campo – Consultar Saldo, Recarga

Cartão Legal SBC – Bilhete Único

A empresa Cartão Legal, criada em 2010 tem por objetivo a implantação de um sistema de gerenciamento de bilhetagem eletrônica direcionada a gestão do transporte público de passageiros e os pagamentos dos bilhetes de passagem.

Portanto, o Cartão Legal consiste em um cartão que é destinado a todos os trabalhadores que recebem o benefício de vale-transporte de seus empregadores. Ele é utilizado nas linhas municipais de São Bernardo do Campo. Desta forma, os empregadores estão cumprindo com o disposto no artigo 5 da Lei nº. 7.418/85, segundo a qual é proibido ao empregador substituir o Vale-Transporte por antecipação em dinheiro ou qualquer outra forma de pagamento.

cartao-legal-sbc-recarga

Bilhete Único de São Bernardo do Campo – Cartão Legal

Além do mais, o Cartão Legal oferece aos seus usuários oito tipos diferentes de modalidades, sendo elas: o Cartão Cidadão, Cartão Vale-transporte, Cartão Escolar, Cartão Escolar Professor, Cartão Sênior, Cartão Social, Cartão Especial e Cartão Especial Acompanhante.

Para conseguir ter acesso ao Cartão Legal a pessoa interessada precisa se direcionar a loja que fica situada na Rua Marechal Deodoro, 769, no centro de São Bernardo do Campo, após te efetuado o agendamento prévio pelo telefone 0800-7710191 ou no site www.cartaolegal.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.

Ainda, a pessoa necessita ter em mãos documento de Identidade e CPF originais para efetuar o cadastro do Cartão Legal. Não são cobradas taxas, sendo que a emissão da 1ª via do cartão é gratuita.

Postos de Atendimento Cartão Legal

Para aqueles que desejam ter o Cartão Legal basta se dirigir a um dos endereços abaixo:

CARTÃO LEGAL RUA DOMINGOS JOÃO BALOTIN, 80 – CENTRO. SEGUNDA A SEXTA – 08h00 as 17h00
SÁBADOS – 08h00 as 12h00.
TERMINAL URBANO TERESA SUSTER EST. DO RIO ACIMA, S/N – RIACHO GRANDE. SEGUNDA A SEXTA – 06h00 as 22h00
SÁBADO, DOMINGO, FERIADO – 07h00 as 21h00.
TERMINAL GRANDE ALVARENGA ESTRADA DOS ALVARENGAS, S/N – ASSUNÇÃO. SEGUNDA A SEXTA – 08h00 as 13h00 e das 14h00 as 17h00.

cartao-legal-sao-bernardo-consultar-saldo

Fazer Recarga Cartão Legal São Bernardo

Você pode realizar a recarga de seu cartão em diversos postos pela cidade, como na sede da Cartão Legal e na Rodoviária João Setti que fica no centro da cidade, você pode também fazer de forma online pelo app VouD ou pelo Recarga Pay (Com esse você ganha R$ 10 de crédito em sua primeira recarga).

Ganhe 10 reais de créditos para fazer sua recarga, basta baixar o aplicativo Recarga Pay CLICANDO AQUI, fazer o seu cadastro, ir na aba PAGAR/Cartão de Transporte, selecionar o Cartão CARTÃO LEGAL, informar o número do seu cartão que fica no verso e selecionar quando deseja colocar em seu cartão.

Para maiores informações e consultar os pontos de Recarga Presencial acesse: www.cartaolegal.com/recargas

Consultar Saldo Cartão Legal

Para acompanhamento do saldo do Cartão Legal de SBC basta se direcionar aos validadores dos ônibus ou nos validadores dos Postos de Vendas e de Atendimento do Cartão Bem Legal. Outrossim, para os clientes da modalidade Cartão Bem Legal Vale-transporte PLUS possuem acesso a ferramenta Relatório Saldo de Cartão.

bilhete-unico-sao-bernardo-cartao-legal-cadastro

Aplicativo VouD

A fim de melhorar ainda mais a vida dos usuários de transporte de São Bernardo do Campo, no ABC Paulista, foi criado o aplicativo VouD. Através deste, os detentores do Cartão Legal poderão recarregar o seu cartão. Esta ferramenta já disponibilizava recarga do Bilhete Único e do Cartão BOM, contando com mais esta possibilidade. O VouD possibilita a compra de créditos, consulta de extrato e compra programada, podendo ser utilizado cartão de crédito ou não.

SPTrans Estudante Passe Livre – Solicitação

Solicitar Bilhete Único Gratuito SPTRANS 2024

Você é estudante no município de São Paulo? Saiba que além das obrigações escolares de frequentar as aulas, fazer as tarefas de casa, tirar boas notas, o estudante tem direito e benefícios que vão além do meio ingresso em cinema, teatro e espetáculos; os estudantes da cidade de São Paulo têm o benefício da gratuidade ou meia passagem no transporte público tanto para quem mora na cidade paulistana como na região metropolitana. Saiba mais sobre o SPtrans Estudante Passe Livre e como solicitar.

passe-livre-para-estudantes-sp-gratuito

O bilhete único estudantil se refere a uma vantagem atribuída pelo governo para que estudantes possam acessar serviços de transporte, bem como terem descontos em eventos culturais. Saiba mais informações e como solicitar o seu a seguir.

Como solicitar o Passe livre Estudantil?

O SPtrans Estudante é primeiramente um espaço virtual que é disponibilizado pela Prefeitura de São Paulo que tem como objetivo o cadastramento e a solicitação do benefício da meia passagem ou até da gratuidade nos transportes públicos (ônibus, metrôs/CPTM) da cidade. Além desta solicitação, através do SPtrans é possível ter acesso a diversos outros serviços disponíveis que podem ser solicitados online e desta forma, há uma economia de tempo e maior comodidade como, por exemplo: emissão de boletos e segundas vias, renovação do cartão, etc.

O estudante pode consultar este espaço através do endereço eletrônico estudante.sptrans.com.br  através deste é possível acessar todos os serviços e informações, inclusive para passar a utilizar o benefício de estudante no transporte público. Também é possível através do site acima conferir os horários de partida e chegada de determinados ônibus/linha. Lembrando que todos os benefícios do estudante como a meia entrada, meia passagem e vale transporte estão centralizados em um único cartão que é conveniado com a Carteira de Identificação Estudantil (UMES/UNE).

Cadastro SPTrans Passe Livre Gratuito 2024

Não tem cadastro para receber seus benefícios de estudante? Não tem problema. Acesse o site da SPTrans no endereço acima informado. Acesse a aba de Cadastro. O site pedirá seus dados para a conclusão do cadastro e verificar se está disponível para você; caso já tenha cadastro, basta clicar em “Já sou cadastrado”. Se não preencheu o cadastro ainda selecione “Inicie o processo de cadastramento”. Lembrando que é sempre bom ter em mãos seus documentos como RG, CPF para facilitar o preenchimento dos dados. Depois, após finalizar o preenchimento dos seus dados solicitados, será gerado um boleto com um valor referente a sete passagens de transporte, que é referente ao custo de produção do cartão. O cadastro fica pendente até que seja confirmado o pagamento deste boleto.

sp-trans-bilhete-unico-estudante-cadastro

Como Funciona o Bilhete único?

O bilhete único funciona porque as empresas possuem sistemas modernos, que verificam o seu endereço versus o local de ensino. Assim, tudo ficará computado no sistema. Logo, é possível observar onde fica a residência do aluno e onde ele estuda, a fim de dar o cartão apenas para quem realmente precisa. É possível ganhar metade ou o valor integral dos descontos, a depender da sua renda familiar. A intenção é facilitar o transporte de quem precisa. Esse cartão é uma excelente opção para ter uma folga no orçamento, sem contar que é muito mais seguro do que dinheiro.

Caso você não consiga realizar os passos acima, é bom entrar em contato pelo telefone ou, ainda, optar pelo atendimento presencial, levando seus documentos pessoais e uma foto 3 x 4 recente. Assim, é o próprio trabalhador da operadora que fará todo o procedimento para você. Logo, fique atento aos documentos necessários para realizar o procedimento sem dores de cabeça desnecessárias.

Bilhete único pós-graduação

Muitas pessoas têm dúvidas se é ou não possível usar bilhete único para pós-graduação e outros tipos de cursos. Como esse sistema varia de cidade para cidade, é preciso que você entre em contato com a operadora de transporte que o fornece e verifique se há essa opção. É mais comum que o transporte seja fornecido para alunos de ensino fundamental ou médio, bem como para aqueles que estão na graduação. Porém, vai depender da política e das normas da sua cidade.

Caso ainda tenha dúvidas se tem direito a este benefício, por favor, leia o Manual para Estudantes disponível no próprio endereço eletrônico na opção “Orientações – Cadastro”. Você encontra neste manual informação como quem pode usufruir desta gratuidade, instruções detalhadas de como revalidar seu cadastro, requerimento de segunda via, entre outras informações.

Apesar da comodidade de fazer seu cadastro online, há uma segunda etapa neste processo que precisa ser feita presencialmente. Necessário que vá até sua instituição de ensino que está matriculado e solicitar que ela envie os seus dados de matrícula para a Sptrans para que seu cadastro seja liberado.

Você ainda pode acompanhar seu pedido do passe gratuito ou da meia passagem online digitando apenas seu RG e CPF no campo de busca de requerimentos. Mais informações acesse o site informado.

Bilhete Único Personalizado com Nome e CPF – Cadastro e Emissão

Bilhete Único com Nome e CPF – Emissão

Se você mora em São Paulo e utiliza o transporte público com certeza tem ou precisa do bilhete único disponibilizado pelo estado. Se você já utiliza ou está com algumas dúvidas, iremos te ajudar abaixo. Veja como você pode emitir seu bilhete único personalizado com nome e CPF. Passo a passo iremos falar como você pode realizar o cadastro, atualização e ter acesso a outros serviços para seu bilhete único. Assim poderá ter acesso aos serviços de forma rápida e ir ao atendimento já com todos os documentos em mãos.

bilhete-unico-personalizado

O bilhete único é uma forma de utilizar o transporte público com segurança e facilidade na hora de embarcar e pagar a passagem. Para facilitar na hora do embarque por meio do cartão você pode ter vantagens como realizar integração e assim chegar ao seu local pagando uma passagem mesmo que precise de mais de uma locomoção.

Tipos de Bilhete Único

Há diferentes tipos de bilhete único que são usados para identificar o usuário do transporte público. Entre eles estão o cartão de estudante, professor, comum, gestante e outros. No caso do bilhete único você pode pegar outros tipos de transporte além de ônibus que irão realizar integração. Facilitando assim o transporte em diferentes meios.

O bilhete único permite que você utilize ônibus, micro ônibus, metrô, trem e CPTM. Assim pode utilizar esses meios utilizando o mesmo cartão e fazendo integração entre eles. Se você já tem o cartão deve estar em busca de acesso a serviços para ele. Abaixo iremos falar como você pode realizar o cadastro e a emissão do seu bilhete único personalizado. Fique atento pois o bilhete único sem cadastro não será mais aceito a partir de setembro. Por isso é preciso que você fique atento e realize o seu cadastro para uso do bilhete único.

Emissão do Bilhete Único Personalizado com Foto

Se você já tem cadastro no bilhete único é preciso que você realize a atualização do mesmo muitas vezes. Para a atualização você pode realizar o login no site e atualizar seu cadastro caso seja necessário. Para o login basta informar o CPF e RG ou e-mail e a senha. Para isso, você precisa acessar o site do bilhete único e escolher a opção de já cadastrado. Assim abrirá uma página para realizar o login.

Caso você ainda não tenha cadastro é preciso realizar o cadastro com os dados pessoais para a emissão do bilhete único. Para isso, no site do bilhete único escolha a opção de realizar cadastro. Você precisará informar os dados pessoais: nome, data de nascimento, dados do RG e outros. Concorde com os termos de uso e continue a informar os dados que serão solicitados.

Após você realizar o cadastro ou a atualização você pode realizar a emissão do seu bilhete único personalizado. Para isso você pode ir até um dos pontos de atendimento e solicitar a emissão do cartão. Nesses pontos de atendimentos você pode realizar a recarga do seu cartão também caso precise.

Para outras informações ou serviços você pode tanto ir até um dos pontos de atendimento como acessar o site. No site você tem acesso a outras informações e serviços de forma online. Caso prefira telefone você tem a opção de ligar no número 156 e falar com um dos atendentes. Pelo site você também pode realizar a recarga do seu cartão caso já o tenha emitido. Essa recarga pode ser feita em todos os tipos de cartões.

bilhete-unico-com-nome-cpf

Bilhete Único Personalizado – Qual a Diferença?

Você sabe qual a diferença entre o bilhete único comum e personalizado? A maior diferença é o cadastro do usuário do transporte público. A empresa irá suspender o uso do cartão de bilhete único sem cadastro. Portanto é importante que você realize o cadastro como explicado acima.

O cartão do bilhete único personalizado é emitido com o nome e CPF do usuário. Sendo importante a realização do cadastro e da emissão desse novo cartão caso ainda não tenha para continuar usando o transporte público por ele. Acima já informamos como você pode realizar o cadastro e assim ter o seu cartão personalizado.

Caso você utilize com frequência o bilhete único pode baixar o aplicativo do mesmo. Por ele você pode ter acesso a recargas em qualquer lugar além de consultar o saldo no seu cartão. Além do site os locais físicos de atendimento você pode emitir o cartão e ter acesso a outros serviços. Pelo aplicativo ou site você pode encontrar o ponto de atendimento mais próximo a você.

Caso tenha alguma dúvida quanto à emissão entre em contato com a empresa pelo site ou nos postos de atendimento. Assim você poderá utilizar o bilhete único personalizado sem dor de cabeça e rápida. Lembre-se que a forma antiga do cartão não será mais aceita nos meios de transporte com o bilhete único.

Bilhete Único Perguntas Frequentes – Telefone, Atendimento

Tire todas as suas dúvidas sobre o Bilhete Único!

O que é o Bilhete Único?

É um cartão que armazena créditos eletrônicos monetários e temporais para pagamento de tarifas no Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, gerenciado pela SPTrans, e o Sistema Estadual de Transporte Público Metropolitano Metroferroviário (Metrô e CPTM). Com ele você faz até 4 embarques em ônibus diferentes, no período de 3 horas.

bilhete-unico-perguntas-frequentes

Quem pode adquirir e usar o Bilhete Único?

Qualquer pessoa acima de 6 anos que tenha RG e CPF próprios. O cartão é de uso pessoal e intransferível.

Como faço para adquirir um Bilhete Único?

Faça o cadastro do Bilhete Único pelo site da SPTrans. Após preencher o cadastro, sem deixar pendências, retire o cartão em um Posto de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h). Apresente um documento de identidade, com data de emissão de até dez anos, para retirar o cartão.

O Bilhete Único será personalizado?

Parte das informações apresentadas no cadastrado será impressa no Bilhete Único como o nome, CPF e nº do cartão. O cartão será de uso pessoal e intransferível.

Quais as diferenças entre o Bilhete Único personalizado e o Bilhete Único não personalizado?

O Bilhete Único personalizado pode ser utilizado para créditos dos tipos Vale-Transporte e/ou Comum. Permite fazer recargas de créditos eletrônicos monetários (com possibilidade de realizar até 4 embarques em ônibus diferentes em 3h para créditos dos tipos Comum e Vale-Transporte, com o pagamento de 1 tarifa vigente), e ainda pode utilizar o Bilhete Amigão, além de poder validar o cartão na catraca, por até duas vezes, quando estiver sem saldo, desde que a última recarga de crédito Comum tenha sido feita em valor igual ou maior que 4 tarifas vigentes. Permite, também, fazer recarga de cotas de tempo, com possibilidade de realizar até 10 viagens/dia.

O Bilhete Único não personalizado, aceita apenas créditos do tipo Comum, não aceita recarga de cotas de tempo, nem créditos de Vale-Transporte e não oferece os demais benefícios do Bilhete Único personalizado.

Quais são as diferenças do Bilhete Único personalizado?

O Bilhete Único personalizado pode ser utilizado para créditos dos tipos Vale-Transporte e/ou Comum. Permite fazer recargas de créditos eletrônicos monetários (com possibilidade de realizar até 4 embarques em ônibus diferentes em 3h para créditos do tipo Comum e 2 embarques em ônibus diferentes em 3h para créditos do tipo Vale-Transporte, com o pagamento de 1 tarifa vigente), e ainda pode utilizar o Bilhete Amigão, além de poder validar o cartão na catraca, por até duas vezes, quando estiver sem saldo, desde que a última recarga de crédito Comum tenha sido feita em valor igual ou maior que 4 tarifas vigentes. Permite, também, fazer recarga de cotas temporais, com possibilidade de realizar até 10 viagens/dia. Além disso é possível restituir os créditos em casos de roubo, perda, furto, extravio, quebra ou falha técnica.

Qual é o prazo máximo de validade do Bilhete Único?

O cartão é válido para uso por até 5 anos.

Qual é o prazo máximo de validade dos créditos eletrônicos monetários e temporais?

Conforme legislação vigente: http://legislacao.prefeitura.sp.gov.br/leis/decreto-58639-de-22-de-fevereiro-de-2019
5 anos, para créditos e cotas adquiridas até 22/03/2019; e
1 ano, para créditos e cotas adquiridas após 22/03/2019.

Perdi o Bilhete Único. Consigo a restituição dos créditos?

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do Bilhete Único faça o cancelamento imediatamente pela Central de Atendimento 156 ou nos Postos de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h). O saldo existente no bilhete cancelado estará disponível para restituição, após 72h. Para obter a 2ª via é preciso pagar o valor referente ao custo de emissão, 7 tarifas de ônibus vigentes.

Posso personalizar o meu Bilhete Único com “Nome Social”?

Esse procedimento está garantido no Decreto nº. 51.180 de 14/01/2010. Os interessados podem solicitar pelo site: sptrans.com.br/atendimento. É necessário ser maior de 18 anos de idade.

Posso adquirir mais de um Bilhete Único?

É permitido apenas um cartão por usuário.

Como utilizar as cotas de tempo?

Crédito Eletrônico Comum – Mensal: até 10 viagens/dia, no período de 31 (trinta e um) dias, contados a partir da data da 1ª utilização, pelo valor da tarifa vigente.

Crédito Eletrônico Comum – 24h: até 10 viagens no período de 24 horas (vinte e quatro horas) contínuas, contadas a partir da 1ª utilização, pelo valor da tarifa vigente.

Quais os limites de recarga para cotas de tempo?

Crédito Eletrônico Comum – Mensal: 2 cotas.

Crédito Eletrônico Comum – 24h: 15 cotas.

Quais os limites de recarga para usuários de crédito em dinheiro?

Os limites são: Crédito do tipo Comum: R$ 310,00/dia e até R$ 350,00/acumulado;
para Crédito do tipo Vale-Transporte: R$ 380,00/dia e até R$ 9.999,00/acumulado;
e para Crédito do tipo Estudante – 1/2 tarifa: o valor da cota/mês e até R$ 500,00/acumulado.

Onde devo fazer compra de cota/recarga para o Bilhete Único?

• Postos de venda
• Pontos de venda
• Aplicativos e outras opções

O que fazer se o Bilhete Único apresentar mau funcionamento, mensagens de “sem sinal” ou “sem saldo”?

Vá a um Posto de Atendimento da SPTrans (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h às 22h). Se não for possível restaurá-lo, será providenciada a substituição. Se o problema ocorreu por falha de ordem técnica, o usuário fica isento do pagamento de 2ª via. Se for diagnosticado mau uso, o usuário pagará o valor correspondente ao tipo do bilhete.

Como faço para cancelar o meu Bilhete Único?

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio:

• no município de São Paulo: ligue para a Central 156;

• outras localidades: ligue CPTM 0800 055 0121(das 5h às 22h – sábado, das 6h às 18h) ou 0800 011 0156 (Atendimento 24h).

Quanto custa a 2ª via do Bilhete Único?

O custo para a emissão da 2ª via do Bilhete Único é de 7 tarifas de ônibus vigentes e deve ser paga em dinheiro.

Qual o prazo para receber a 2ª via e a restituição?

• A 2ª via pode ser adquirida imediatamente em um Posto de Atendimento da SPTrans. Para isso é necessário apresentar documento oficial com foto, com data de emissão de até dez anos, e realizar o pagamento, em dinheiro, no valor de 7 tarifas de ônibus vigentes. Quando existir saldo remanescente a restituição dos valores ocorrerá após 72h, sendo necessário uma nova visita a um Posto de Atendimento da SPTrans.

• Outra opção é aguardar 72 horas após o registro de cancelamento pela Central 156 e decorrido esse prazo, o usuário deve se dirigir a um dos Postos de Atendimento da SPTrans e apresentar documento oficial com foto, com data de emissão de até dez anos. O valor referente ao custo de emissão da 2ª via, 7 tarifas de ônibus vigentes, deverá ser pago em dinheiro diretamente no Posto de Atendimento da SPTrans. A isenção do pagamento da 2ª via só ocorre quando o cancelamento é motivado por defeito de fabricação do cartão.

Tenho mais de um Bilhete Único. Posso transferir o saldo para um único cartão?

A transferência do saldo é permitida após 72 horas do cancelamento do cartão. As operações de cancelamento, bloqueio, rastreamento e transferência do saldo remanescente para outro cartão envolvem custos, mesmo que não haja a emissão de um novo. Para isso é cobrado o valor de 7 tarifas de ônibus vigentes.

Possuo cartão emitido antes de 2024, devo substituí-lo?

Para solicitar um novo cartão, faça o cadastro pelo site, sendo necessário CPF, RG e foto digitalizada.

Qual a ordem de desconto na catraca?

No momento do pagamento da tarifa o validador efetua os descontos na seguinte ordem:

1º – crédito do tipo Vale-Transporte;

2º – crédito do tipo Estudante (1/2 tarifa ou gratuidade); e

3º – crédito do tipo Comum (créditos de tempo e depois créditos em dinheiro).

Se todas as carteiras estiverem vazias, ou com valor inferior a 1 tarifa vigente, o usuário pagará o valor integral da tarifa em dinheiro.

É possível interromper o uso da cota temporal Comum (24 horas e Mensal)?

Após iniciado o uso da cota não há como interrompê-lo. Portanto, antes de adquirir e iniciar o uso das cotas, temporais ou de créditos eletrônicos monetários, verifique suas necessidades de deslocamento.

Posso receber a restituição de créditos e cotas temporais não iniciadas em dinheiro?

A SPTrans só realiza a restituição em créditos de viagem ou cotas de tempo.

Comprei a cota temporal e/ou crédito eletrônico monetário na Loja Virtual. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

O prazo para a liberação do pedido, após o pagamento do boleto, é de até 2 dias úteis (48 horas). Caso o problema persista, envie um e-mail para [email protected].

Qual será o valor descontado para créditos comprados anteriormente ao aumento de tarifa?

Os usuários dos cartões Bilhete Único com créditos eletrônicos monetários e de créditos eletrônicos temporais, adquiridos antes do reajuste tarifário, têm direito, no prazo de 180 (cento e oitenta dias) contado da data do reajuste tarifário, a utilização desse saldo pelo valor da tarifa praticada anteriormente. Após esse prazo o desconto será realizado com base na tarifa vigente.

Comprei a cota de tempo e/ou crédito em dinheiro na Loja Virtual. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

O prazo para a liberação do pedido, após o pagamento do boleto, é de até 2 dias úteis (48 horas). Caso o problema persista, envie um e-mail para [email protected].

Comprei créditos nas máquinas de autoatendimento ou pontos de venda localizados em Estações do Metrô/CPTM. Fiz o pagamento, mas os créditos não foram carregados no cartão. Como devo proceder?

As máquinas de autoatendimento e os pontos de venda e recarga instalados nas Estações do Metrô e da CPTM são de responsabilidade daquelas companhias. As solicitações e solução de problemas com recargas devem ser encaminhados aos responsáveis pelos equipamentos. As máquinas possuem identificação da empresa responsável, com número de telefone para contato no próprio equipamento. Se não for dada solução, o usuário deve acionar o Metrô ou a CPTM.

Comprei créditos por aplicativo, máquinas de autoatendimento, ou pontos de venda credenciados, mas os créditos não foram carregados no cartão. O que fazer?

Acione a empresa responsável, comunique o fato e solicite a solução do problema.

Máquinas de autoatendimento possuem identificação da empresa responsável, com número de telefone para contato no próprio equipamento.

Quais são as regras de utilização para créditos do tipo Comum?

• 4 embarques em 3 horas, nos ônibus do Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, com o pagamento de 1 tarifa vigente;

• 4 embarques em 3 horas , sendo um embarque no Sistema Estadual de Transporte Metropolitano Metroferroviário, nas duas primeiras horas e os demais embarques em ônibus diferentes, do Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, com o pagamento de 1 tarifa integrada vigente;

• 4 embarques, aos domingos e feriados oficiais, pelo valor de uma tarifa vigente, nos veículos do Sistema de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, realizados no mesmo dia, no período máximo de 8 horas, desde que a última recarga realizada no cartão tenha sido feita com crédito eletrônico monetário para o perfil de usuário Comum, no valor mínimo de 4 (quatro) tarifas vigentes.

Outra pessoa pode ir aos Postos de Atendimento da SPTrans resolver assuntos sobre o meu Bilhete Único?

Para tratar sobre o Bilhete Único de terceiros é necessário apresentar uma autorização simples, assinada pelo titular do Bilhete Único, e documento oficial original*, com foto que contenha assinatura igual ao da autorização. A pessoa autorizada também deverá apresentar documento próprio oficial*, original com foto.

*Documentos com data de emissão de até dez anos.

Não tenho computador e/ou acesso à internet. Onde posso fazer o cadastro do Bilhete Único?

Utilize os equipamentos e a internet gratuitamente nos seguintes endereços:

  • Postos do Poupatempo
  • Postos do Telecentro

A SPTrans vende créditos com desconto?

A comercialização de créditos com desconto é ilegal. Ela representa fraude contra o sistema e o usuário. Quem incentiva a fraude comprando crédito com desconto, além de ter o cartão bloqueado, fica impedido de receber a restituição do saldo.

Um Ponto de Venda pode cobrar taxa de serviço?

Os estabelecimentos comerciais credenciados junto à SPTrans como Postos de Venda oficiais, não podem cobrar taxas para venda e recarga de créditos do Bilhete Único. Essa prática é ilegal e deve ser denunciada à SPTrans por meio da Central 156. É necessário informar os dados do estabelecimento para identificação da credenciada responsável e confirmação da irregularidade para providências da SPTrans.

Como posso saber se um Ponto de Venda é oficial ou irregular?

Confira a relação de Pontos de Venda oficiais ou ligue para a Central de Atendimento 156 e solicite os endereços mais próximos.

Como denunciar um Ponto de Venda de Crédito irregular?

Ligue para Central de Atendimento 156.

Comprei créditos eletrônicos em Ponto de Venda irregular e o cartão foi bloqueado. Receberei o ressarcimento do valor não utilizado que está armazenado no cartão?

O valor pago na compra de créditos irregulares não é registrado na SPTrans. Portanto, não há como devolvê-lo. Retorne ao local onde efetuou a compra e solicite a devolução do valor pago. Ligue para Central de Atendimento 156, ou registre a denúncia pelo Portal de Atendimento SP156.

Como confirmar a autenticidade da recarga que eu fiz?

Solicite o recibo da compra. Esse documento possui instrumentos de validação e os dados necessários para a consulta de autenticidade. Acesse o site da SPTrans; indique a rede onde foi realizada a compra; e preencha os campos solicitados com as informações do recibo.

Devo guardar o comprovante de recarga?

Sempre solicite o comprovante de recarga e guarde, pois nele consta o nome da empresa responsável pelo ponto para formalizar a denúncia em caso de recarga irregular.

Existe um valor mínimo para recarga?

O valor mínimo de recarga, na Rede Complementar de Venda e Carregamento de Créditos, é equivalente ao valor da menor cédula de dinheiro em circulação no país, exceto no caso das Casas Lotéricas cujo valor mínimo estabelecido é de R$ 8,00.

Como consultar a situação do Bilhete Único?

Acesse o site e escolha a opção “Consulte a situação do seu BU” ou entre em seu cadastro e em “Meus Cartões” consulte para saber se ele está “Ativo” (apto para recargas) ou “Cancelado” (não pode ser carregado).

Esqueci a senha de acesso ao cadastro do Bilhete Único. Como proceder?

Acesse a tela de login do seu cadastro, clique no botão “Esqueceu sua senha?” e siga as instruções.

Como faço para enviar a foto para o cadastro?

Acesse o site e siga as instruções. A foto deve ter formato 3×4, tamanho máximo de 60kb, ser do tipo jpeg. O usuário deve aparecer de frente, com rosto em primeiro plano e fundo neutro.

Qual o prazo para análise da foto? Como saber se foi aprovada ou reprovada?

A foto é analisada em até 3 dias úteis. Um e-mail será enviado informando se a foto foi “aprovada” ou “reprovada”. Caso “reprovada” é necessário enviar novo arquivo seguindo as recomendações apontadas.
Não serão aprovadas fotos com a pessoa de perfil, fazendo selfie, ao lado de outras pessoas, usando óculos de sol, boné/chapéu ou adereços que cubram parte do rosto, e com baixa qualidade.

O que significa a mensagem de “bloqueio temporário” do Bilhete Único?

A reutilização do mesmo tipo de crédito (Comum, Estudante ou Vale-Transporte) no mesmo ônibus ou Estações do Metrô e da CPTM deve obedecer ao intervalo mínimo estipulado pela SPTrans. Caso tente fazer uso em um intervalo inferior, a leitora buscará outros tipos de créditos no cartão para validar a passagem. Se não encontrar, exibirá a mensagem de “bloqueio temporário” até que o intervalo mínimo seja respeitado.

Recebi o cartão e os dados de identificação estão incorretos. O que devo fazer?

As informações impressas no cartão são as mesmas preenchidas pelo usuário em seu cadastro. Bilhetes com dados incorretos dificultam o trabalho dos operadores e das equipes de fiscalização, e podem ser apreendidos a qualquer momento, constatada a divergência. Para correção dos dados cadastrais, acesse o Portal de Atendimento SP156.

Quando o Bilhete Único pode ser bloqueado?

Em caso de uso indevido por terceiros: constatado por técnicos da SPTrans ou Agentes do Metrô em estações/terminais, ou durante a análise das fotos coletadas pelas câmeras dos coletivos – “biometria facial”.

Por identificação de recarga não oficial: quando o usuário carrega créditos não-oficiais no cartão, em locais não autorizados.

Quando o Bilhete Único pode ser apreendido pelos fiscais?

O cartão é de uso pessoal e intransferível. Desta forma, a SPTrans promove ações fiscalizatórias em campo e na constatação de uso indevido ou por terceiros, os técnicos devem reter o Bilhete Único.

Como solicito o extrato de utilização e recarga do Bilhete Único?

A solicitação deverá ser feita pela Central de Atendimento SP156.

Telefone Bilhete Único (SPTrans)

  • 156

Fonte e maiores informações: www.sptrans.com.br

Bilhete Único Especial de Idoso

Sptrans Bilhete Único do Idoso

Se você é idoso, pessoa com deficiência, gestante ou obeso deve saber que há o bilhete único especial na cidade de São Paulo. É mais uma facilidade para pessoas que precisam se deslocar com frequência utilizando transporte público, mas geralmente possuem muitos gastos e pouca renda para arcar com os custos oriundos disso. Há categorias de cartões, as quais exigem procedimentos diferenciados. Para idosos e deficientes, a passagem é gratuita e o cartão também. Saiba mais sobre o cartão abaixo.

bilhete-unico-especial-idoso

Emissão Bilhete Único Idoso

Para fazer o cartão de idoso, você apenas precisa mostrar a sua identidade ou qualquer outro documento oficial com foto. Além disso, leve CPF, comprovante de endereço, que é para onde o cartão será enviado, uma foto 3 x 4, bem como deverá informar um número de telefone para contato, o qual é necessário para identificação e contato. Com tudo isso, e caso você já tenha preenchido o formulário online, é possível fazer o seu cartão com toda a tranquilidade, ou seja, sem burocracia.

Bilhete Único Idoso Bloqueado

Como forma de proteção, a companhia de transporte possibilita que haja bloqueio no cartão. Isso acontece em duas ocasiões. Na primeira é quando o idoso deixa de usar o seu cartão por muito tempo, pois pode se supor que ele não tenha mais condições físicas de utilizar um transporte ou até mesmo que já faleceram. A outra hipótese é quando há a perda ou o roubo do seu cartão. Assim, para que pessoas não o utilizem em seu nome, é necessário entrar em contato e bloqueá-lo. Após, é necessário fazer um novo cartão conforme o procedimento acima descrito.

Sptrans Bilhete único Especial Renovação – Formulário

Há outras categorias de pessoas que podem ter cartões com passagens gratuitas. Exemplo disso são os obesos, que são as pessoas consideradas com Índice de Massa Corporal – IMC, maior do que 39,9. Não é necessário apresentar nenhum laudo médico atestando a obesidade. Para essas pessoas, aliás, há outros benefícios, como poder embarcar e desembarcar em transportes públicos da cidade pelas portas laterais, a fim de ter maior comodidade. Trata-se de um formulário específico que você deve preencher, caso seja seu caso.

Sptrans Bilhete Único especial quantas viagens por dia?

Outra oportunidade é para pessoas com deficiência. Diante da existência de uma lei que permite isso, é possível que pessoas com qualquer tipo de deficiência, seja ela de nascença ou adquirida, possam se deslocar pela cidade gratuitamente. Mais uma opção é o cartão para gestante, que é concedido para mulheres grávidas que estejam a partir do quinto mês de gestação, já que em virtude da anatomia do corpo (especialmente da barriga), podem ter dificuldades para passar em catracas. O desembarque ocorre pela parte frontal dos ônibus. Quem está desempregado também tem direito ao bilhete único especial.

emissao-bilhete-unico-especial

Bilhete único especial não precisa ser renovado?

Na verdade, a passagem para idosos e deficientes é gratuita. Assim, nem sequer é preciso inserir créditos nos cartões, nem sequer renovar o bilhete. Só será necessário renovar caso haja perda ou extravio. Já grávidas e obesos precisam pagar a passagem. Assim, devem comparecer a um posto de venda e atendimento de créditos para recarregar o cartão.

Segunda Via Bilhete único Especial

Caso seja necessário requerer a segunda via do bilhete único, em caso de perda ou furto, por exemplo, é necessário acessar o site da SPTrans e clicar no link de atendimento. Leia as instruções e as siga corretamente. Assim, um novo cartão será encaminhado para sua casa. Há situações em que será necessário comparecer presencialmente para a retirada do novo cartão, a fim de evitar fraudes.

Bilhete único idoso bloqueado

Caso ocorra extravio ou roubo, ou seja, seu cartão seja retirado a força de você, é necessário proceder ao bloqueio. Caso outra pessoa seja flagrada usando seu cartão e você não tenha alertado as autoridades, seu cartão poderá ser bloqueado indefinidamente. Logo, tome cuidado e se atente aos locais onde você está o armazenando.

cartao-bilhete-unico-idoso

Bilhete único especial Telefone

Os idosos precisam sim renovar seus cartões. O cartão de idoso possui a validade de cinco anos. Assim, caso ele esteja vencido, é preciso que você o renove. Faça a renovação online e não tenha problemas ao usar o transporte púbico no município de São Paulo. Ele se renovará toda vez que você usar em ônibus e nas estações de metrô, mas podem ser exigidos documentos para a comprovação.

Bilhete único idoso bloqueado como desbloquear

Para qualquer dúvida ou questionamento, é preciso que você entre em contato com a operadora de transportes. É possível acessar o site e entrar em contato apenas tendo um computador ou celular com internet ou, ainda, você pode telefonar para a SPTrans e solicitar atendimento. Também é possível ir presencialmente a qualquer posto e eles atenderão você. Em casos de segunda via ou de renovação, sempre leve os seus documentos consigo para que não tenha transtornos.